Foire aux questions


Questions techniques - De manière générale

Comment choisir son matériel de levage ?

OnEnFaitDesTonnes.fr vous propose une large gamme de produits pour toutes vos opérations de levage et manutention, de traction et remorquage, d’arrimage ainsi que de fixation.

Pour bien choisir votre matériel et vos différents accessoires, nous vous conseillons de toujours prendre en compte le tableau des charges présent sur chaque page produit, la C.M.U (Charge Maximale Utile) de l’élément à manutentionner ou la C.R.M (Charge de rupture minimale) pour laquelle il convient de se référer au coefficient de sécurité du domaine d’application, les différents niveaux d’alliages et de matériaux des produits, l’environnement et la superficie de l’espace de manutention.

Pour toute question relative au choix des produits ainsi qu’à leur charge, n’hésitez pas à consulter et à télécharger les fiches techniques disponibles sur les pages produits de ce site, ou à nous contacter par email à contact@oefdt.fr ou par téléphone au 05 49 95 03 95.

Comment être sûr que mon produit soit certifié ?

Le produit est certifié si vous voyez la marque de conformité CE symbolisée par le pictogramme « Certificat » ci-dessous.

picto certificat

Cela concerne une grande partie de nos produits issus des catégories ‘Elingues’, ‘Chaînes et accessoires Grade 80’ et ‘Arrimage’, livrés automatiquement avec leur certificat de conformité selon les normes européennes en vigueur.

Pourquoi certains produits n’ont pas de certificat de conformité ?

Parce qu’ils ne correspondent à aucune norme de levage ou d’arrimage ou qu’ils sont des produits de fixation.

Questions techniques - Sur l'arrimage, la traction et le remorquage

Pourquoi choisir un crochet simple ou double pour les sangles d’arrimage ?

Tout dépend de l’accroche.

Lorsque le point d’ancrage est une rive, utiliser un crochet double pour un meilleur appui. Lorsque le point est un anneau, utiliser un crochet simple.

Quelles sont les différences entre T.M.U, C.R.M et C.M.U ?

Ces trois sigles s’appliquent à des charges soit d’utilisation, soit de rupture. Leur différence réside dans le type d’application statique et dynamique :

  • C.R.M (Charge de Rupture Minimale) :
    Elle est essentiellement destinée aux câbles en fonction des applications (levage, halage, haubannage, etc.). Il convient d’appliquer le coefficient de sécurité normalisé selon l’utilisation. On retrouve aussi la C.R.M pour les élingues de remorquage.

  • C.M.U (Charge Maximale Utile) :
    Elle est l’élément de charge le plus utilisé et le plus important. Elle s’applique dans beaucoup d’utilisation. Le coefficient de sécurité est déjà appliqué.

  • T.M.U (Tension Maximale Utile) :
    Elle est liée aux applications d’arrimage par sangles textiles ou chaînes.

Questions techniques - Sur les accessoires Grade 80

A quoi correspond le marquage sur les articles ?

Exemple avec le maillon de jonction :

  • 10-8 = diamètre + classe de l’acier
  • WLL ou CMU = Charge d’utilisationvisuel maillon de jonction avec loupe
  • 1401 : Traçabilité du produit qu’on retrouve sur le Certificat de conformité
  • CE : conforme à une norme européenne

Comment choisir les accessoires adéquats à la chaîne ?

Toujours commander les accessoires en correspondance avec le diamètre de chaîne.

NB : sauf pour les mailles de tête simples : choisir en fonction du nombre de brins de l’élingue (maille de tête simple pour la 1 et 2 brins) et se référer au tableau technique.

Quel outillage me faut-il pour monter mon élingue ?

Un marteau.

Attention : sauf si formation adéquate, nous vous conseillons d’acheter votre élingue déjà montée.

NB : toute élingue doit comporter une plaque de marquage avec au minimum le symbole ‘CE’, la charge maximale d’utilisation et le nom du fabricant.

Quels documents officiels fournissez-vous ?

Tous nos produits d’arrimage et de levage sont livrés avec leur certificat de conformité. Ne sont pas concernés les produits de fixation.

Les fiches et notices techniques de chaque produit sont téléchargeables sur notre site.

Qu’est-ce qu’un grade ?

Il existe différentes classes ou grades qui correspondent aux propriétés mécaniques du produit fini. Les classes existantes portent les indices 4, 5, 6, 8, 10 et 12.

Le Grade 80 proposé par On En Fait Des Tonnes est un bon compromis poids et dimensionnel.

S’assurer que TOUS les accessoires sont du même grade (G80 = classe 8) car le mélange des grades est interdit.

Questions techniques - Sur les accessoires de fixation

Est-ce que les côtes des accessoires sont normalisées ?

Non. Se référer aux tableaux techniques présents sur chaque page produit du site.

Questions techniques - Sur les appareils de levage

Comment choisir la capacité pour une main de levage ?

Il convient de prendre le même tonnage que celle notée sur l’ancre à pied.

Se référer au tableau technique du produit sur notre site.

Qu’est-ce que veut dire auto-freiné ?

Lors du délestage de la charge, le cliquet anti-retour appelé ‘frein’ retient la charge. 

Questions techniques - Sur les câbles et cordages

Puis-je adapter du G80 sur de la corde/du câble ?

Oui.

Attention au coefficient à appliquer en fonction de l’utilisation de votre produit (levage ou arrimage).

Quel type de câble dois-je utiliser sur un treuil de halage ?

Le câble doit comporter une âme acier obligatoirement et le plus souple possible (7x19).

Pour le choix du câble, appliquer un coefficient de 3.

Questions techniques - Sur les élingues

A quel moment dois-je vérifier et remplacer mon élingue ?

Vérifier l’élingue et tous ses composants avant chaque application.

A contrôler obligatoirement au moins une fois par an.

Remplacer l’élingue chaîne quand :

  • il y a une diminution du diamètre de plus de 20% dans la zone de contact entre les mailles
  • la chaîne s'est allongée par rapport à la taille initiale
  • les marques sont devenues illisibles sur la chaîne
  • les accessoires présentent des déformations

Remplacer l’élingue textile dès que les fils témoins apparaissent, que les fils porteurs sont endommagés, déformés ou contiennent des frottements, coupures, etc. 

Comment puis-je trouver ma C.M.U (charge maximale utile) ?

Vous pouvez vous référer aux tableaux techniques des charges présents sur chaque page produit du site.

Chaque élingue a une CMU, c’est-à-dire le poids maximal qu’une élingue peut soulever.
Il faut toujours bien vérifier que l’angle de levage adopté et que le poids de la charge sont conformes aux indications du tableau des charges

Pour les élingues à 1 brin, l’angle est forcément vertical à 90° avec un facteur de mode de 1. Pour les élingues multibrins (2, 3 ou 4 brins), la CMU est fonction de l’angle d’inclinaison entre 0° et 90°.

tableau CMU élingues

Comment savoir quelle longueur commander ?

Pour les élingues, nous parlons toujours en longueur utile d’utilisation.

  • Pour une élingue ronde (appelée aussi élingue sans fin ou élingue tubulaire), la longueur utile est représentée sur le schéma ci-dessous.

 visuel longueur utile élingue ronde

  • Pour une élingue sangle plate à 2 boucles, une élingue chaîne ou une élingue câble, la longueur utile est représentée sur les schémas ci-dessous.

 visuel longueur utile élingue sangle plate

 visuel longueur utile élingue chaîne 

visuel longueur utile élingue câble

 La longueur développée est la longueur totale. Elle diffère selon le type d’élingue.

  • Pour l’élingue textile ronde : c’est la longueur utile x 2.
  • Pour l’élingue textile sangle plate à 2 boucles : c’est la longueur de la sangle fond de boucle à fond de boucle.
  • Pour les élingues chaîne et câble : c’est la longueur totale fond de boucle à fond de boucle (incluant les crochets ou manilles et maille de tête). 

Comment savoir quoi prendre entre du câble, de la chaîne et du textile ?

Bien que tout dépende de la manière de manipuler la charge, voici quelques différences entre les trois matières :

L’élingue textile en polyester, plate ou ronde, est reconnue pour sa grande résistance aux acides, sa souplesse, sa légèreté ainsi que sa flexibilité de manière à épouser la forme du produit et ne pas l’abimer.

La chaîne Grade 80, elle, est connue pour sa forte résistance à l’abrasion et sa facilité d’utilisation et de stockage.

Le câble est à choisir si vous ne pouvez ni utiliser la chaine, ni le textile.
NB : la réalisation de câbles avec moins de fils dans le toron nécessite d’utiliser des fils de plus gros diamètre. Plus le fil est gros, plus il est résistant à l’usure mais le câble est plus rigide.

Comment utiliser une élingue ?

Une élingue, qu’elle soit faite de chaîne, de câble ou de textile, sert à manutentionner des charges lourdes.

Elle est généralement associée à des accessoires permettant l’attache et la connexion entre la charge à lever et l’appareil de levage. Les accessoires concernés sont la maille de tête, le maillon de jonction et les crochets de tous types.

Pour des aspects de sécurité, tous les accessoires doivent être du même grade.

Comment être sûr de ma charge ?

Vous pouvez consulter le configurateur élingue chaîne et câble sur notre site en bas de page d’accueil (visuel ci-dessous), ou vous référer aux tableaux techniques présents sur chaque page produit du site ; Pour les élingues textiles, se référer aux tableaux des pages produits du site.

bloc configurateur élingues

Cliquez-ici pour accéder aux configurateurs élingues chaînes et élingues câbles.

 

Les couleurs sont-elles réglementaires pour les élingues textiles ?

Oui. Chaque couleur correspond à une charge à lever (voir tableau ci-dessous). Il existe également un mode d’élingage précis en fonction de l’angle d’inclinaison. Toutes ces informations sont consultables sur la fiche produit de l’élingue textile, téléchargeable sur notre site.

tableau code couleurs élingues textiles

Puis-je avoir une élingue câble/chaîne avec des brins de différente longueur ?

 Oui

Quelle est la rupture de mon élingue ?

Pour savoir quel poids peut supporter l’élingue chaîne ou câble avant de rompre, il convient de multiplier le coefficient d’utilisation par la CMU (Charge Maximale d’Utilisation). Le mieux est de se référer aux tableaux techniques présents sur chaque page produit du site ainsi que sur les fiches techniques téléchargeables sur la même page.

Selon les normes européennes, la valeur minimale du coefficient d’utilisation doit être au moins égale à :

  • 4 pour les accessoires métalliques et les chaînes
  • 5 pour les câbles acier
  • 6 pour les manilles
  • 7 pour les élingues textiles

Exemple :

Pour une manille ayant une CMU de 1000 kg et un coefficient d’utilisation de 6, la charge de rupture de cette manille est de 6000 kg (1000 kg x 6 = 6000 kg)

Pour l’élingue textile, c’est un code couleur qui régit le tonnage (c’est-à-dire la C.M.U) :

  • violet (lilas) pour le 1 tonne
  • vert pour le 2 tonnes
  • jaune pour le 3 tonnes
  • gris pour le 4 tonnes
  • rouge pour le 5 tonnes
  • marron pour le 6 tonnes
  • bleu pour le 8 tonnes
  • orange au delà de 8 tonnes

Qui peut contrôler mon élingue si j’ai un doute ?

Une personne ou un organisme compétent doit contrôler votre matériel de levage et de manutention au moins une fois par an. On En Fait Des Tonnes vous propose cette prestation. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 49 95 03 95 ou par email à contact@oefdt.fr.

Utilisation du site

Avez-vous un SAV ?

Oui. On En Fait des Tonnes a un service après-vente internalisé.

Pour information

  • Cliquez-ici pour consulter les conditions de retour et SAV
  • Vous pouvez renvoyer tous les produits à votre charge pour un contrôle annuel et pour une remise en conformité matérialisée par un collier d’identification inviolable ou une plaque de marquage.
  • Vous pouvez également effectuer cette opération par vos soins si vous en êtes habilités ou par un organisme compétent.

Contactez-nous par email à l’adresse logistique@oefdt.fr ou par téléphone au 05 49 95 03 95 pour tout renseignement.

Avez-vous un magasin physique ?

Nous n’avons pas de magasin physique pour le moment. Vous pouvez commander en ligne sur notre site internet onenfaitdestonnes.fr ou par téléphone au 05 49 95 03 95 du lundi au vendredi (jours ouvrés et hors jours fériés).

Comment accéder à mon espace client ?

Il vous suffit de vous rendre sur l’espace Mon compte sécurisé (symbolisé par le pictogramme ci-dessous) puis de renseigner les identifiants (e-mail et mot de passe) émis lors de votre création de compte afin de se connecter.

picto Mon compte

Dans cet espace, vous pourrez accéder à vos informations renseignées lors de la création de compte, les modifier ainsi que visualiser, suivre et télécharger les commandes effectuées chez On En Fait Des Tonnes et vos factures.

Comment bénéficier de code promotionnel et l’utiliser ?

Pour en bénéficier

On En Fait Des Tonnes souhaite récompenser ses clients fidèles en leur accordant des codes promotionnels qui leur donnent accès à des réductions, cadeaux, frais de port offerts ou autres avantages ponctuels tout au long de l’année.

Les personnes s’inscrivant à notre newsletter (tout en bas à gauche de la page d’accueil de ce site – voir le visuel ci-dessous) pourront également bénéficier d’avantages promotionnels durant l’année via email.

inscription a la newsletter ON EN FAIT DES TONNES

Pour l’utiliser

Rendez-vous sur la page récapitulative de votre commande après avoir validé votre panier.

Dans la colonne de droite « MA COMMANDE », il vous suffit de saisir le code promotionnel On En Fait Des Tonnes que vous avez reçu. Il s’applique ensuite automatiquement de façon immédiate sur le prix total de votre commande.

Attention, veillez à bien utiliser le code promotionnel avec son offre associée. 

visuel champ code promo

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès la prise en charge de votre commande par le transporteur, l’équipe de On En Fait Des Tonnes vous en informe par email.

En cas de problème à la réception, contactez-nous soit par e-mail à l’adresse logistique@oefdt.fr, soit par téléphone au 05 49 95 03 95.

Je ne connais pas la référence du produit que je cherche, comment le trouver ?

Il vous suffit d’utiliser le moteur de recherche interne au site qui se trouve sur la page d’accueil et qui est symbolisé par le visuel ci-dessous.

Vous pouvez rechercher votre produit par désignation, synonymes, etc.

Lors de votre saisie dans la barre de recherche, les photos des produits vous aideront à les reconnaître.

picto moteur de recherche interne

Je suis nouveau client, comment faire pour ma première commande ?

Il vous suffit de créer votre compte en cliquant sur « Mon compte » en haut à droite de ce site (symbolisé par le pictogramme ci-dessous) et de suivre les différentes étapes indiquées. Une fois votre compte créé, vous pouvez commander en ligne et bénéficier de toutes les fonctionnalités de ce site.

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J’ai perdu mon mot de passe, comment le récupérer ?

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picto Mon compte

Livrez-vous aussi à l’étranger ?

Pour le moment, nous livrons uniquement la France métropolitaine et la Corse par internet.

Nous pouvons aussi effectuer une livraison DOM TOM ou internationale sur demande. Pour cela, contactez-nous par téléphone ou par email.

Voir les conditions de livraison dans la rubrique Quels sont vos modes, coûts et délais de livraison ?

Puis-je accéder à mes commandes et factures précédentes ?

Vous pouvez accéder à l’ensemble de vos commandes et de vos factures depuis votre espace Mon compte.

Afin de vous permettre une vue d’ensemble de vos opérations post achat, On En Fait Des Tonnes vous permet d’archiver vos documents administratifs dans votre espace client durant 5 ans.

Quand et comment vais-je recevoir ma facture ?

Une fois votre commande passée sur notre site onenfaitdestonnes.fr et votre paiement validé par votre banque, vous recevrez par email et/ou dans le colis votre facture accompagnée des certificats de conformité s’il y a lieu.

Que faire si j’ai commis une erreur lors de ma commande ?

Dans ce cas, contactez-nous soit par e-mail à l’adresse contact@oefdt.fr soit par téléphone au 05 49 95 03 95.

Quelle est la disponibilité des produits ?

Elle est indiquée dans chaque vignette produit (page d’accueil et page catégorie produits) et sur chaque page produit.

Elle est symbolisée par une pastille de couleur comme expliqué ci-dessous :

  produit sous 24 a 48hproduit sous 48 a 72hproduit en rupture

  • Disponible sous 24h-48h : pour tous les produits en stock au moment de la commande
  • Disponible sous 48h-72h : pour tout produit sur-mesure nécessitant une fabrication (configurateur élingues chaîne et câble)
  • Rupture : pour tout produit indisponible au moment de la commande et demandant un réapprovisionnement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

picto carte de paiement

Les moyens de paiement acceptés par onenfaitdestonnes sont :

  • la carte bancaire (système 3D secure)
  • le virement bancaire

Cliquez-ici pour connaître les détails des modes de paiement et du système de sécurité mis en place sur le site onenfaitdestonnes.fr

Contactez-nous pour plus d’informations.

Quels sont mes recours en matière de retour produit SAV ?

Tous nos produits sont garantis 1 an.

Pour connaître les différents recours liés à un retour produit, cliquez-ici.

Vous pouvez également nous contacter soit par email à l’adresse logistique@oefdt.fr soit par téléphone au 05 49 95 03 95.

Quels sont vos modes, coûts et délais de livraison ?

Toutes les informations relatives à la livraison du produit figurent sur la page produit ainsi que lors du récapitulatif de votre commande après validation de votre panier.

Cliquez-ici pour retrouver les informations générales liées aux modes, délais et coûts de livraison pour nos produits.

Votre boutique en ligne est-elle sécurisée ?

Oui, On En Fait Des Tonnes a pleinement sécurisé son site et les transactions bancaires pour ses clients.

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